• Dutch

Ga naar website

• Vervangingscode

  Om standaard documenten & e-mail templates op te maken, kan u ook gebruikmaken van enkele codes. Deze codes kunnen ervoor zorgen dat gegevens automatisch ingevuld worden: Extra velden In iedere module kan je de desbetreffende extra velden ook gaan vervangen. Hiervoor kan u gebruik maken van ${Naam extra veld} Voorbeeld: Extra veld op klant in Robaws is “Soort werken”, dan kan je ${Soort werken} invoeren om de waarde op de pdf/e-mail te laten verschijnen Klanten Klantnaam: ${client} ofPopulaire artikelen

• Hoe stel ik mijn e-mail in?

  Bij profiel kan u uw e-mail account instellen. E-mails die u verzend vanuit Robaws kan u hiermee persoonlijk versturen. Bij sommige modules zoals de facturatie, kan u bij de instellingen een ander e-mail account instellen. Handig om bv. onafhankelijk van de gebruiker facturen te verzenden vanuit facturatie@uwbedrijf.be Mocht er voor een gebruiker geen email account zijn geactiveerd zal Robaws terugvallen op [het algemene email account](https://app.robaws.bePopulaire artikelen

• Import

  Import Met de import tool kan je snel en eenvoudig grote hoeveelheden data implementeren in Robaws & Wappy. Welke modules kan je importeren? Artikelen (articles) Staffelprijzen (articlestierprices) Klanten + contactpersonen (clients) Werknemers (employees) Leveranciers + contactpersonen (suppliers) Projecten (projects) Facturen (invoices) Inkomende facturen (incominginvoices) Materieel (materials) Offertes (offers) Posten (posts) Creditnota's (credits) AankoopfaPopulair

• Hoe werk ik met extra velden?

  Naast de standaard velden kan u extra velden gebruiken. Hiermee kan je uw Robaws omgeving verregaand mee personaliseren. Extra velden configureren in instellingen Op elke module waar er extra velden mogelijk zijn vindt u bij de instellingen hiervoor een relevante sectie. Bv. Instellingen > Klanten : Extra velden Naam: Dit is de naam van het veldEnkele lezers

• Hoe maak ik een e-mail template aan en verstuur ik deze?

  Per module kan u één of meerdere e-mail templates toevoegen aan de instelling. Zo kan u bijvoorbeeld bij de factuur instellingen een e-mail template aanmaken om een factuur of een herinnering te versturen.Enkele lezers

• Help!? Mijn tekst op de PDF overlapt met mijn briefpapier.

  Wanneer u merkt dat het design van uw briefpapier overlapt met de PDF tekst kan u de marges van de tekst wijzigen. In eerste instantie raden wij aan om bij de start een briefpapier te kiezen waar enkel bovenkant en onderkant gevuld is. ROBAWS laat het niet toe om de opmaak die op de PDF worden getoond te wijzigen. Dit is een standaard die in elke omgeving dezelfde is. Wat u wel kan doen is de marges van de tekst lichtjes aanpassen waardoor u de plaats van de tekst meer naar links of rechts,Enkele lezers

• Gebruikers & gebruikersrollen

  Gebruikers toevoegen Hoe ga je te werk: Ga naar het pijltje in de rechter bovenhoek en klik op gebruikers. Hierna kan je kiezen om een nieuwe gebruiker toe te voegen doormiddel van het plusje bovenaan. Geef het mail adres op van de persoon dat je wenst toe te voegen. Hierna kan u alle info ingeven van deze gebruiker. ![](https://storage.crisp.chat/Enkele lezers

• Wat zijn de mogelijkheden van een overzicht scherm?

  Bij elke module heeft u een overzicht scherm. voorbeeld van het klanten overzichtscherm Zoekfunctie In de zoekbalk kan u geavanceerde zoekopdrachten mee lanceren. Elk woord dat u bijkomend intypt zal u gevonden resultaten verder verfijnen. Enkele voorbeelden: Klant module: Alle prospecten van Michaël in GentEnkele lezers

• Het opmaken van taken.

  Naast het plaatsen van opmerkingen, is het toewijzen van taken ook in elke module beschikbaar. Door het toevoegen van taken wordt het eenvoudiger om zaken die nog moeten gebeuren te onthouden en te plannen. Het aanmaken van taken Bij het 'tabblad' taken klikt u op toevoegen. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eadf6dec760ec000/schermafbeelding-2021-02-17-om_Enkele lezers

• Het kopiëren en plakken van artikellijnen.

  Bij opmaak van artikellijnen kunt u lijnen kopiëren naar een andere plaats (bijvoorbeeld van beneden naar boven of van offerte naar order) . Dit doet u door met uw muis op de lijn te staan en de rechtermuisknop in te drukken. Op die manier selecteert u de lijn. Als u alle lijntjes wil kopiëren, dan kan u het eerste vakje aanklikken, Shift-toets ingedrukt houden en het laatste vakje aanklikken. Zo wordenEnkele lezers

• Stockwijziging

  De stockwijziging kan op twee manieren gebeuren: via een automatische of manuele inboeking. Manuele stockwijziging Automatische stockwijziging In de instellingen kan u automatische stockwijzigingen opzetten. Bovenstaande voorbeelden stellen altijd een stockwEnkele lezers

• Wanneer worden aanpassingen bewaard in Robaws?

  Wanneer worden er aanpassingen opgeslagen: Wanneer u op het pijltje terug drukt Wanneer u op de browser pijltje terug drukt Wanneer u een actie onderneemt waarvoor opslaan nodig is (bv. opvragen van PDF) Bij offerten wanneer er ingesteld dat er om de X aantal minuten moet worden opgeslagen U loopt kans om gegevens te verliezen indien: U een pagina laat openstaan die u bewerkt heeft U de browser of computer afsluit terwijl de pagina nog openstaat Wat gebeurd er als je met 2 menseEnkele lezers

• Hoe voeg ik mijn algemene voorwaarden toe?

  Bij het versturen van uw facturen, uw offerte of gelijk welk ander document vanuit ROBAWS, kan u steeds de algemene voorwaarden mee versturen. Hoe gaat u te werk? Uploaden van algemene voorwaarden. Om algemene voorwaarden toe te voegen navigeert u naar instellingen > algemeen > en upload de voorwaarden bij bestanden Druk op de groene knop bovenaan om de instelling op te slaWeinig lezers

• Hoe wijzig ik de opmaak van mijn artikellijnen?

  Bij het opmaken van een offerte en facturen kunt u heel wat toepassen om de artikellijnen overzichtelijk te maken Werken met titels, tekst en lijnen Bij het toevegen van een artikellijn aan o.a. offertes, orders, facturen kan u telkens een andere functie geven aan de lijn. Om een artikellijn aan te passen, gaat u op artikellijn onder kolom 'lijn' staan en klikt de drop-down menu open. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eadf6dec760ec000/schermafbeelding-2021-02-17-om_qtcWeinig lezers

• Wat is een standaard document?

  Op sommige modules vind u de mogelijkheid in de instelling terug om standaard documenten op te maken. Vb.: 6% BTW-attest, betalingsherinnering, projectfiche, werfuitvoering, ... Een standaard document maakt u aan via de instellingen van een bepaalde module. U kent deze een naam toe en stelt de tekst op.Weinig lezers

• Hoe werkt het verwijderen in ROBAWS?

  Bij het verwijderen van items, fiches, artikels, .. uit ROBAWS zal u altijd een waarschuwing krijgen voor het verwijderen. Verwijderen van een fiche. U gaat op de lijn staan die u wenst te verwijderen en drukt op het vuilbakje bovenaan. Kan je het verwijderen in ROBAWS ongedaan maken? Er is geen manier om items terug te halen in ROBAWS die u net heeft verwijderd. De meWeinig lezers

• Hoe kan ik korting geven op een offerte of factuur?

  Kortingen op facturen of offertes Om kortingen te geven in ROBAWS op facturen of offerten werken we met percentages. Om deze optie open te zetten gaat u naar instellingen > algemeen > korting. Activeer de schuifbalk. Als u een offerte of een factuur opmaakt komt er een extra kolom 'korting' op de artikellijnen. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eadf6decWeinig lezers

• Hoe werken de statussen?

  Aan alle klanten, offerten, werkbons, bestellingen, facturen, ... kan er een status toegekend worden. Een status wordt gebruikt om bijvoorbeeld een offerte op te volgen van opmaak tot goedgekeurd of afgekeurd. U kan de verschillende statussen instellen via de instellingen van een module. Het toekennen van statussen kan een ideale communicatietool zijn. Dit toetsen we even met een voorbeeld: Verantwoordelijke Frank wil op het einde van de werkdag alle opgemaakte offertes van die dag controlereWeinig lezers

• Sneltoetsen

  In Robaws kan u gebruik maken van verschillende sneltoetsen: SHIFT-toets (Mac & Windows) U kan de SHIFT-toets gebruiken om verschillende lijnen onder elkaar te selecteren in het overzicht van volgende modules: Klanten Offerten Orders Werkbons Tijdsregistratie Transport Facturen Inkomende facturen Leveranciers Artikels CTRL-toets (Windows - CMD-toets werkt nog niet in Mac) U kan de CTRL-toets gebruiken om verschillende willekeurige lijnen te selecteren in het overzichtWeinig lezers

• E-mail problemen

  Emails komen toe in Spam Je gaat naar mail-tester.com Daar zie je een test e-mailadres waarnaar je een mailtje vanuit Robaws kunt sturen. Daarna kan je klikken op "Check vervolgens je score" en krijg je jouw testresultaten te zien. Indien je hierop minstens een 8/10 scoort wil dit zeggen dat je emailaccount goed is ingesteld. In het andere geval kan je in jouw verslag zien welke punten er verbeterd kunnen worden. Je kan deze resultaten doornemen met de pWeinig lezers

• Help, Chrome zegt dat ik ben gehackt?

  Wat deze melding wel wil zeggen is dat de inloggegevens die u voor Robaws gebruikt gekend zijn op internationale gelekte lijsten. Zo zijn er verschillende grote platforms in het verleden "gehacked" geweest en als u nog steeds dezelfde paswoorden gebruikt loopt u risico. Enkele voorbeelden van sites die gehacked zijn: canvaWeinig lezers

• Hoe kan u andere eenheden toevoegen in ROBAWS?

  Om extra eenheden toe te voegen of te verwijderen navigeert u naar instellingen > algemeen. Deze aanpassing wordt toegepast op alle modules waar u met artikellijnen werkt en in uw artikelfiches.Weinig lezers

• Het instellen van document nummers

  Het is mogelijk om offertenummer, projectnummer, ordernummer, abonnementnummer, (inkomende) factuurnummer handmatig aan te passen. Voor het factuurnummer aan te passen verwijzen we graag door naar een aparte handleiding via deze link. Voor de overige modules helpen wij u graag verder op weg via de volgende onderstaande video:Weinig lezers

• Hoe een standaard inleiding & slottekst gebruiken

  tekstverwerker & standaard inleiding & slot tekstWeinig lezers

• Archiveren

  Hoe een item archiveren: Om een item of items te archiveren kan je bovenaan in de actiebalk klikken op deze knop: Hoe een item die gearchiveerd is terugvinden? Om het item terug te vinden kan je klikken op deze knop: Hier krijg je de keuze tussen de verwijderdWeinig lezers

• Briefpapier

  Briefpapier toevoegen Om uw briefpapier toe te voegen gaat u naar uw Algemene instellingen => bedrijf Hier klikt u dan het juiste bedrijf aan. (als u werkt met meerdere bedrijven) Dan krijgt u een andere pagina, hier kan je dan uw briefpapier opladen. Wenst u te zWeinig lezers

• Deleted functie

  Deleted functie Als je een item verwijderd hebt uit Robaws kan je deze terugvinden in het overzicht van de desbetreffende module. Wens je alle verwijderde items terug te vinden dan kan je "DELETED" ingeven in de zoekbalk van de module. Hierna krijg je een overzicht van alle verwijderde items. Wens je het verwijderd item terug te plaatsen dan kan dat ook door het item te openWeinig lezers

• Inloggen in Robaws

  Problemen bij het inloggen Het kan gebeuren dat u of uw collega niet kan inloggen in Robaws/Wappy. Onderstaand kan u de meest voorkomen oorzaken terugvinden waarom het niet lukt om in te loggen. Hoofdletters Het programma is hoofdlettergevoelig, gelieve hiermee rekening te houden als u inlogt. Het kan zijn dat uw gsm/computer automatisch een hoofdletter plaatst aan het begin van een e-mailadres terwijl het e-mailadres waarmee u moet inloggen allemaal kleine letters bevat. E-mailadres HeWeinig lezers

• Abonnementen

  Abonnementen Bij de module Abonnementen kan je automatisch facturen en orders laten genereren. U kan dit aanmaken vanuit de klantenfiche of via het + bovenaan de module abonnementen. Eens je een abonnement hebt opgemaakt kan je bij de abonnement gegevens aanvullen wanneer de facturen opgemaakt moeten worden. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eadf6dec760ec00Weinig lezers

• Brief aanmaken

  Brieven aanmaken vanuit Robaws Als u een klantenfiche openklikt dan zal u bovenaan kunnen klikken op 'brieven' Als u hier op klikt dan krijgt u een nieuw scherm en kan u klikken bovenaan op het + om een nieuwe brief aan te maken.Weinig lezers