• Dutch

Ga naar website

• Vervangingscodes

  Standaard documenten en E-mail templates kunnen gepersonaliseerd worden a.d.h.v. vervangingscodes. Deze vervangingscodes bestaan uit enkele symbolen en een verwijzing naar de naam van een standaard- of extra veld van een bepaalde fiche in Robaws. De waarde van dit veld wordt dan weergegeven in het standaard document en/of E-mail template. Symbolen: Voorbeeld vervangingscode: Let op!Populaire artikelen

• Hoe stel ik mijn e-mail in?

  Bij profiel kan je jouw e-mail account instellen. E-mails die je verzendt vanuit Robaws kan je hiermee persoonlijk versturen. Bij sommige modules zoals de facturatie, kan je bij de instellingen een ander e-mail account instellen. Handig om bv. onafhankelijk van de gebruiker facturen te verzenden vanuit facturatie@jouwbedrijf.be Mocht er voor een gebruiker geen email account zijn geactiveerd zal Robaws terugvallen op [het algemene email account](https://app.Populaire artikelen

• Hoe maak ik een e-mail template aan en verstuur ik deze?

  Per module kan je één of meerdere e-mail templates toevoegen aan de instelling. Zo kan je bijvoorbeeld bij de factuur instellingen een e-mail template aanmaken om een factuur of een herinnering te versturen.Populair

• Gebruikers & gebruikersrollen

  Gebruikers toevoegen Hoe ga je te werk: Ga naar het pijltje in de rechter bovenhoek en klik op gebruikers. Hierna kan je kiezen om een nieuwe gebruiker toe te voegen doormiddel van het plusje bovenaan. Geef het mail adres op van de persoon dat je wenst toe te voegen. Hierna kan je alle info ingeven van deze gebruiker. ![](https://storage.crisp.chatEnkele lezers

• Help!? Mijn tekst op de PDF overlapt met mijn briefpapier.

  Wanneer je merkt dat het design van jouw briefpapier overlapt met de PDF tekst kan je de marges van de tekst wijzigen. In eerste instantie raden wij aan om bij de start een briefpapier te kiezen waar enkel bovenkant en onderkant gevuld is. ROBAWS laat het niet toe om de opmaak die op de PDF worden getoond te wijzigen. Dit is een standaard die in elke omgeving dezelfde is. Wat je wel kan doen is de marges van de tekst lichtjes aanpassen waardoor u de plaats van de tekst meer naar links of reEnkele lezers

• Hoe werk ik met extra velden?

  Naast de standaard velden kan je extra velden gebruiken. Hiermee kan je jouw Robaws omgeving verregaand mee personaliseren. Extra velden configureren in instellingen Op elke module waar er extra velden mogelijk zijn vind je bij de instellingen hiervoor een relevante sectie. Bv. Instellingen > Klanten : Extra velden Naam: Dit is de naam van het veEnkele lezers

• Het opmaken van taken.

  Naast het plaatsen van opmerkingen, is het toewijzen van taken ook in elke module beschikbaar. Door het toevoegen van taken wordt het eenvoudiger om zaken die nog moeten gebeuren te onthouden en te plannen. Het aanmaken van taken Bij het 'tabblad' taken klik je op toevoegen. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eadf6dec760ec000/schermafbeelding-2021-02-17-om_Enkele lezers

• Wat zijn de mogelijkheden van een overzicht scherm?

  Bij elke module heb je een overzicht scherm. voorbeeld van het klanten overzichtscherm Zoekfunctie In de zoekbalk kan je geavanceerde zoekopdrachten mee lanceren. Elk woord dat je bijkomend intypt zal de gevonden resultaten verder verfijnen. Enkele voorbeelden: Klant module: Alle prospecten van Michaël in GentEnkele lezers

• Het kopiëren en plakken van artikellijnen.

  Bij opmaak van artikellijnen kan je lijnen kopiëren naar een andere plaats (bijvoorbeeld van beneden naar boven of van offerte naar order) . Dit doe je door met jouw muis op de lijn te staan en de rechtermuisknop in te drukken. Op die manier selecteer je de lijn. Als je alle lijntjes wil kopiëren, dan kan je het eerste vakje aanklikken, Shift-toets ingedrukt houden en het laatste vakje aanklikken. Zo woEnkele lezers

• Sneltoetsen

  In Robaws kan je gebruik maken van verschillende sneltoetsen: SHIFT-toets (Mac & Windows) Je kan de SHIFT-toets gebruiken om verschillende lijnen onder elkaar te selecteren in het overzicht van volgende modules: Klanten Offerten Orders Werkbons Tijdsregistratie Transport Facturen Inkomende facturen Leveranciers Artikels CTRL-toets (Windows - CMD-toets werkt nog niet in Mac) Je kan de CTRL-toets gebruiken om verschillende willekeurige lijnen te selecteren in het overziEnkele lezers

• Hoe kan ik korting geven op een offerte of factuur?

  Kortingen op facturen of offertes Om kortingen te geven in ROBAWS op facturen of offerten werken we met percentages. Om deze optie open te zetten ga je naar instellingen > algemeen > korting. Activeer de schuifbalk. Als je een offerte of een factuur opmaakt komt er een extra kolom 'korting' op de artikellijnen. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eadf6decEnkele lezers

• Hoe wijzig ik de opmaak van mijn artikellijnen?

  Bij het opmaken van een offerte en facturen kan je heel wat toepassen om de artikellijnen overzichtelijk te maken Werken met titels, tekst en lijnen Bij het toevegen van een artikellijn aan o.a. offertes, orders, facturen kan je telkens een andere functie geven aan de lijn. Om een artikellijn aan te passen, ga je op artikellijn onder kolom 'lijn' staan en klikt de drop-down meEnkele lezers

• Hoe voeg ik mijn algemene voorwaarden toe?

  Bij het versturen van jouw facturen, jouw offerte of gelijk welk ander document vanuit ROBAWS, kan je steeds de algemene voorwaarden mee versturen. Hoe ga je te werk? Uploaden van algemene voorwaarden. Om algemene voorwaarden toe te voegen navigeer je naar instellingen > algemeen > en upload de voorwaarden bij bestanden Druk op de groene knop bovenaan om de instelling op teEnkele lezers

• Wat is een standaard document?

  Op sommige modules vind je de mogelijkheid in de instelling terug om standaard documenten op te maken. Vb.: 6% BTW-attest, betalingsherinnering, projectfiche, werfuitvoering, ... Een standaard document maak je aan via de instellingen van een bepaalde module. Je kent deze een naam toe en stelt de tekst op.Enkele lezers

• Hoe werken de statussen?

  Aan alle klanten, offerten, werkbons, bestellingen, facturen, ... kan er een status toegekend worden. Een status wordt gebruikt om bijvoorbeeld een offerte op te volgen van opmaak tot goedgekeurd of afgekeurd. Je kan de verschillende statussen instellen via de instellingen van een module. Het toekennen van statussen kan een ideale communicatietool zijn. Dit toetsen we even met een voorbeeld: Verantwoordelijke Frank wil op het einde van de werkdag alle opgemaakte offertes van die dag controlerEnkele lezers

• Wanneer worden aanpassingen bewaard in Robaws?

  Wanneer worden er aanpassingen opgeslagen: Wanneer je op het pijltje terug drukt Wanneer je op de browser pijltje terug drukt Wanneer je een actie onderneemt waarvoor opslaan nodig is (bv. opvragen van PDF) Bij offerten wanneer er ingesteld dat er om de X aantal minuten moet worden opgeslagen Je loopt kans om gegevens te verliezen indien: Je een pagina laat openstaan die je bewerkt hebt Je de browser of computer afsluit terwijl de pagina nog openstaat Wat gebeurt er als je met 2Enkele lezers

• Hoe werkt het verwijderen in ROBAWS?

  Bij het verwijderen van items, fiches, artikels, .. uit ROBAWS zal je altijd een waarschuwing krijgen voor het verwijderen. Verwijderen van een fiche. Je gaat op de lijn staan die je wenst te verwijderen en drukt op het vuilbakje bovenaan. Je krijgt altijd nog de vraag als je zeker bent dat je dit item wenst de verwijderen. Zoja, dan zal het item verwijderd worden. Kan jeEnkele lezers

• E-mail problemen

  Emails komen toe in Spam Je gaat naar mail-tester.com Daar zie je een test e-mailadres waarnaar je een mailtje vanuit Robaws kunt sturen. Daarna kan je klikken op "Check vervolgens je score" en krijg je jouw testresultaten te zien. Indien je hierop minstens een 8/10 scoort wil dit zeggen dat je emailaccount goed is ingesteld. In het andere geval kan je in jouw verslag zien welke punten er verbeterd kunnen worden. Je kan deze resultaten doornemen met de pEnkele lezers

• Het instellen van document nummers

  Het is mogelijk om offertenummer, projectnummer, ordernummer, abonnementnummer, (inkomende) factuurnummer handmatig aan te passen. Voor het factuurnummer aan te passen verwijzen we graag door naar een aparte handleiding via deze link. Voor de overige modules helpen wij jou graag verder op weg via de volgende onderstaande video:Enkele lezers

• Help, Chrome zegt dat ik ben gehackt?

  Wat deze melding wel wil zeggen is dat de inloggegevens die je voor Robaws gebruikt gekend zijn op internationale gelekte lijsten. Zo zijn er verschillende grote platforms in het verleden "gehacked" geweest en als je nog steeds dezelfde paswoorden gebruikt loop je risico. Enkele voorbeelden van sites die gehacked zijn: canvEnkele lezers

• Hoe kan u andere eenheden toevoegen in ROBAWS?

  Om extra eenheden toe te voegen of te verwijderen navigeer je naar instellingen > algemeen. Deze aanpassing wordt toegepast op alle modules waar je met artikellijnen werkt en in jouw artikelfiches.Enkele lezers

• Inloggen in Robaws

  Problemen bij het inloggen Het kan gebeuren dat jij of jouw collega niet kan inloggen in Robaws/Wappy. Onderstaand kan u de meest voorkomen oorzaken terugvinden waarom het niet lukt om in te loggen. Hoofdletters Het programma is hoofdlettergevoelig, gelieve hiermee rekening te houden als je inlogt. Het kan zijn dat je gsm/computer automatisch een hoofdletter plaatst aan het begin van een e-mailadres terwijl het e-mailadres waarmee je moet inloggen allemaal kleine letters bevat. E-mailadWeinig lezers

• Briefpapier

  Briefpapier toevoegen Om uw briefpapier toe te voegen ga je naar de algemene instellingen -> bedrijf Hier klik je het juiste bedrijf aan. (als je werkt met meerdere bedrijven) Dan krijg je een andere pagina, hier kan je dan jouw briefpapier opladen. Wens je te zieWeinig lezers

• Hoe een standaard inleiding & slottekst gebruiken

  tekstverwerker & standaard inleiding & slot tekstWeinig lezers

• Archiveren

  Hoe een item archiveren: Om een item of items te archiveren kan je bovenaan in de actiebalk klikken op deze knop: Hoe een item die gearchiveerd is terugvinden? Om het item terug te vinden kan je klikken op deze knop: Hier krijg je de keuze tussen de verwijderdWeinig lezers

• Abonnementen

  Abonnementen Bij de module Abonnementen kan je automatisch facturen en orders laten genereren. Je kan dit aanmaken vanuit de klantenfiche of via het + bovenaan de module abonnementen. Eens je een abonnement hebt opgemaakt kan je bij de abonnement gegevens aanvullen wanneer de facturen opgemaakt moeten worden. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/eadf6dec760ec0Weinig lezers

• Brief aanmaken

  Brieven aanmaken vanuit Robaws Als je een klantenfiche openklikt dan zal je bovenaan kunnen klikken op 'brieven' Als je hier op klikt dan krijg je een nieuw scherm en kan je klikken bovenaan op het + om een nieuwe brief aan te maken.Weinig lezers

• Opmerkingen & bestanden

  Opmerkingen Het tabblad opmerkingen komt doorheen Robaws steeds terug en kan je in elke module en fiche gebruiken. De informatie die je daar noteert zijn enkel intern raadpleegbaar en worden op geen enkel moment gedeeld met de klant. Bestanden Net zoals het tabblad opmerkingen wordt ook het tabblad bestanden in elke fiche weergegeven. In dit tabblad kan je op basis van de module enkele toepasselijke bestanden bewaren. Deze zijn ook enkel intern raadpleegbaar door de Robaws-gebruiWeinig lezers